ATENDIMENTO
7:15h às 12h e 13:15h às 17h
Gerência
O gerente é responsável pelo planejamento e controle da execução dos trabalhos no dia-a-dia de todas as equipes da CERGRAL.
ENGENHARIA
Esta equipe é responsável pelos seguintes trabalhos:
- Projetos de redes, reguladores e religadores;
- Montagens e manutenção de subestações e redes de distribuição de alta e baixa tensão;
- Levantamento de cargas para execução dos projetos;
- Medição de energia elétrica em alta e baixa tensão;
- Operação de sistema elétrico de alta e baixa tensão;
- Coordenação e supervisão dos serviços de rede, padrões, aferição, equipes de manutenção de emergência e serviços diversos;
- Relatórios diversos para Celesc, Fecoerusc, ANEEL e outros;
- Laudos técnicos envolvendo empresa e consumidores;
- Coordenação de treinamentos técnicos de pessoal;
- Sistemas de proteção, dimensionamento de carga, medição e outros;
- Visitas aos associados.
Almoxarifado
A CERGRAL disponibiliza os trabalhos do setor de Almoxarifado em sua sede. Competem a este setor as seguintes atribuições: entrada e saída de mercadorias, compra de todos os materiais e equipamentos utilizados nos serviços de construção e manutenção de redes, iluminação e todos os serviços relacionados a elétrica.
Contabilidade
Os serviços do setor Contábil são disponibilizados na sede da CERGRAL. Atribui-se a este setor as seguintes responsabilidades: elaboração geral de rotinas contábeis, departamento fiscal, auxilio ao setor financeiro, ao setor de Faturamento e ao Recursos Humanos.
Financeiro
Os serviços do setor Financeiro são disponibilizados na sede da CERGRAL. Atribui-se a este setor as seguintes responsabilidades: contas a pagar; controles financeiros e bancários; serviços gerais relacionados ao setor.
TI
Os serviços executados pelo setor de TI são disponibilizados na sede da CERGRAL. Cabe a este setor a seguinte atribuição: compra de equipamentos de informática, apoio técnico aos setores, entre outros da área.
Iluminação
Esta equipe é responsável por todos os serviços de iluminação urbana e rural. como:
- Instalação e trocas de lâmpadas e luminárias quebradas, queimadas, reparos nas que estão com defeitos;
- Quando percebem qualquer problema na iluminação pública, levam ao conhecimento da CERGRAL para que o mesmo seja solucionado.
Plantão
A equipe do Plantão está a serviço da comunidade 24 horas por dia para serviços emergenciais. Tem a responsabilidade de fazer ligações de padrões (Monofásicos, Bifásicos, Trifásicos), desligamentos, religamentos, trocas de medidores, disjuntores e reparos em geral na rede.
Manutenção de Rede
Esta equipe de serviço tem as seguintes responsabilidades:
- Responsável pelos serviços de troca e colocação de postes;
- Colocação e substituição de transformadores;
- Fazer e ampliar as redes de alta e baixa tensão e dar manutenção às redes existentes.
Recursos Humanos
Com uma visão fundamentada nos princípios cooperativistas, a CERGRAL vem desenvolvendo suas ações voltadas aos seus colaboradores, tanto na promoção de saúde e qualidade de vida, quanto na sua qualificação, investindo, assim, em recrutamento e seleção de talentos diferenciados, treinamentos, benefícios, reconhecimento profissional, promoção interna e responsabilidade social, resultando em um melhor atendimento aos seus associados e comunidade.
FATURAMENTO
A CERGRAL disponibiliza os serviços do setor de Faturamento em sua sede, competem a este setor as seguintes atribuições:
- Geração de faturas;
- Coordenação de coletas e conferência de leituras;
- Cortes de energia das faturas em atraso;
- Parcelamentos de energia em atraso;
- Lançamentos de descontos eventuais na fatura de energia.
COD – Centro de Operação da Distribuição
Os trabalhos do COD são realizados na sede. Este setor tem a responsabilidade de coordenar e distribuir os serviços para as equipes de iluminação, plantão, rede e outros, dando prioridade aos serviços de maior urgência.
Cobrança
A CERGRAL descentraliza Cobrança das faturas de energia elétrica
Com o objetivo de dar mais opções para os consumidores da CERGRAL efetuarem o pagamento das faturas de energia elétrica, foi implantada a descentralização da cobrança. Esta implantação não resulta em aumento na fatura para o consumidor, tem o objetivo de facilitar a vida do consumidor.
- Bancos credenciados para cobrar fatura:
- Banco do Brasil;
- Banrisul;
- Bradesco;
- Caixa Economica Federal;
- SICOOB.
- Bancos credenciados para débito em conta:
- Banco do Brasil;
- SICOOB.
Todos estes postos contam com pessoal qualificado para melhor atendê-lo.
NOTA: Para sua segurança e comodidade autorize o débito em conta corrente com os bancos credenciados.
Atendimento ao Consumidor
A CERGRAL disponibiliza atendimento em horário comercial em sua sede em Gravatal.
Compete aos profissionais deste setor o atendimento, presencial ou por telefone através do número 048 3642-2158, a todos os associados e consumidores, estando capacitados para esclarecer possíveis dúvidas e receber solicitações de serviços, como:
- Ampliações e reparos nas redes elétricas;
- Reparos na iluminação pública;
- Solicitação de novas ligações, desligamentos e religamentos;
- Emissão de 2ª via e comprovante de residência;
- Transferência de registros de associados;
- Cadastro de novos associados;
- Encaminhamento das solicitações aos setores competentes.
Horário do Atendimento Comercial:
7h15min. às 12h 00min
13h15min. às 17h00min.
Leitura
Tem a responsabilidade de ir até a residência do consumidor tirar a leitura do medidor que dará origem a fatura de energia, depois desta estar pronta o leiturista é responsável pela entrega da fatura. Fora estas datas a equipe auxilia nos serviços de manutenção de rede.
Serviços Gerais
Tem a responsabilidade de executar os serviços da cozinha e cuidar da organização dos ambientes de trabalho da CERGRAL.